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Créer une macro zendesk

Création de macros pour les tickets - Aide Zendesk

Alors que seuls les administrateurs peuvent créer des macros partagées par tous les agents de Zendesk Support, les agents peuvent créer des macros pour leur usage personnel. Une macro personnelle n'est visible et ne peut être utilisée ou modifiée que par la personne qui l'a créée. Vous pouvez créer des macros de zéro, comme expliqué ici, ou vous pouvez créer des macros à partir de tickets existants. Pour créer une macro personnelle pour les ticket Pour cloner une macro. À la page Macros, cherchez la macro à cloner. Placez votre curseur sur la macro pour afficher l'icône du menu d'options (). Cliquez sur l'icône du menu d'options et sélectionnez Cloner. Saisissez un nouveau titre pour votre macro et modifiez les actions selon vos besoins. Cliquez sur Créer Ouvrez le ticket à partir duquel vous souhaitez créer une macro. Cliquez sur le menu Options du ticket en haut à droite, puis sélectionnez Convertir en macro. Saisissez un titre pour votre nouvelle macro et modifiez les actions selon vos besoins. Vous devrez peut-être réécrire le commentaire afin qu'il ne s'applique plus exclusivement à la demande initiale et soit réutilisable dans un autre contexte Cet article fournit une liste de ressources pour vous aider à vous familiariser avec les macros et à apprendre à les utiliser dans votre compte. Documentation. Création de macros pour les tickets; Création de déclarations d'actions de macro; Création de macros à partir de tickets existants; Utilisation des macros pour la mise à jour.

Une macro ne peut faire que ce que l'utilisateur actuel peut faire. Par exemple, si un agent n'a pas la permission de modifier les marqueurs de ticket, la macro n'ajoutera pas ou ne supprimera pas les marqueurs quand l'agent l'exécute. Les macros ne mettent pas à jour les champs de ticket de texte, de texte multiligne, de date, numériques ou d'expression régulière. Meilleures. Créer Crée une macro dont le nom apparaît dans Macro, puis affiche l'Editeur Visual Basic et une procédure vide pour la nouvelle macro. Si aucun fichier de projet ou de dessin n'est défini pour la nouvelle macro, la boîte de dialogue Sélectionner un projet s'affiche. Si vous cliquez sur Oui, le code de la macro existante est supprimé et une nouvelle macro est créée sous le nom.

Créez une commande macro. Vous pouvez créer des icônes pour que vos macros s'affichent dans le groupe de fonctions défini par l'utilisateur sur le ruban. Créez d'abord une image BMP de l'icône à l'aide d'un programme graphique tel que Microsoft Paint. Créez des petites icônes de 16 x 16 pixels et des grandes icônes (le cas échéant) de 32 x 32 pixels. Enregistrez les icônes au. Dans la liste en dessous du bouton que vous souhaitez réaffecter, sélectionnez Macro. Cliquez sur Créer une macro. Une macro vide est créée et ajoutée à la liste des macros. Dans la zone Nom, saisissez le nom de la nouvelle macro Dans le cas contraire, procédez comme suit pour créer une macro : Cliquez sur créer une macro >. Dans la liste déroulante en haut du Générateur de macro, sélectionnez l'action à exécuter. Le cas échéant, tapez les valeurs appropriées dans les zones d'arguments

Documentation Zendesk. Zendesk est une plateforme puissante, conçue pour la gestion du service client, proposant des capacités époustouflantes. Pour apprendre à utiliser Zendesk, des notions les plus élémentaires aux fonctions les plus avancées, consultez notre documentation et nos ressources de formation. Mise en route. Le guide de prise en main de Zendesk Support vous explique en. Les agents du service d'assistance peuvent créer et partager leurs propres macros afin d'envoyer rapidement une réponse standard aux demandes récurrentes des clients. Vues personnalisées . Les vues personnalisées permettent aux agents du service d'assistance de voir leur file d'attente en fonction du statut des tickets, de l'assigné, du groupe ou de toute autre condition de. Une assistance qui coule de source. Answer Bot devient encore plus intelligent avec le Créateur de workflow dans la messagerie. Le Créateur de workflow vous permet de créer des workflows fondés sur l'IA pour fournir des réponses instantanées 24/7, même quand vos agents ne sont pas connectés Support Suite est une solution que vous pouvez utiliser pour créer une expérience de service client omnicanal, mais il ne suffit pas de la choisir pour être automatiquement prêt à la fournir. Section 02. Élaboration d'une stratégie de déploiement. Pour que votre stratégie de déploiement soit efficace, vous devez réfléchir à la façon d'utiliser Support Suite d'une façon ap

Organisation et gestion des macros - Aide Zendesk

Immédiatement sous les onglets se trouve une grille de 18 cases où les macros sont affichées. Pour créer une macro, cliquez sur le bouton Nouveau au bas de la fenêtre. Ceci fait apparaître une autre petite fenêtre sur le côté où vous choisissez l'icône et tapez un nom pour la macro Vous pouvez dores et déjà créer un compte en cliquant ici. Il vous suffira de remplir l'ensemble des champs avec les informations demandées et de créer un mot de passe. Ce dernier doit contenir au minimum 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial (un signe de ponctuation par exemple) La plateforme Zendesk vous permet de connecter votre chatbot à Zendesk Support et Zendesk Chat en toute simplicité pour des expériences conversationnelles d'exception. Avec nos API souples et évolutives, il n'a jamais été aussi simple de connecter et présenter les données client. Le résultat ? Un self-service rationalisé Comment créer une équipe ? Jessica 5 janvier 2021 13:25; Mise à jour; Pour créer votre équipe, ouvrez le panneau des équipes et cliquez ensuite sur l'onglet Créer. Vous verrez alors un menu semblable à celui-ci : Vous pouvez choisir le nom de votre équipe et écrire une description. Notez que ces renseignements doivent respecter nos Conditions Générales d'Utilisation. Vous devez.

Création de macros à partir de tickets existants - Aide

Créer ou supprimer une zone dans l'application Invoxia GPS Julien 29 octobre 2020 13:31 Le Trackers GPS vous permet de créer des zones d'alertes. Ainsi dès que le tracker entre ou sort d'une zone d'alerte prédéfinie, vous recevez une notification. Vous pouvez les configurer comme dans la vidéo ci-dessous : Nous recommandons de fixer votre zone à environ 200 mètres pour une. Comment créer un compte sur Viadeo ? 30 juin 2020 07:59; Mise à jour; Viadeo évolue et devient Viadeo by JDN (le journal du net). A ce titre, la procédure de création d'un compte Viadeo ne change pas. Afin de valider la création de votre compte, vous devrez confirmer votre numéro de téléphone lors de la 2e étape du processus. La validation par SMS à la création de compte a été. Pour créer une page entreprise sur Figaro Insiders, merci de nous contacter en cliquant ici. Cet article vous a-t-il été utile ? Oui Non. Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0. Vous avez d'autres questions ? Envoyer une demande. Retour en haut Articles associés . Bienvenue sur le nouveau Viadeo By JDN ! Les pages entreprises Figaro Insiders; J'étais administrateur. Comment. Une macro est une sous-routine publique dans un module de code. A macro is any public subroutine in a code module. Une fonction ou une sous-routine privée ne peut pas être une macro, et une macro ne peut pas se trouver dans une classe ni dans un module de formulaire. A function or a private subroutine cannot be a macro, and a macro cannot be located in a class or form module. Pour créer une.

Macros - Ressources - Aide Zendesk

Créer une nouvelle page 17 février 2020 12:11; Mise à jour; Pour créer une nouvelle page dans votre site Wifeo, ouvrez l'éditeur de construction de votre site. Cliquez ensuite sur Créer une page dans la barre de gauche en haut : Puis, indiquez le nom de la nouvelle page dans la zone qui s'affiche en dessous, et cliquez sur la petite coche verte à droite du champs pour valider la. Par exemple : un hameau, une résidence. Ainsi, pour échapper au régime de la copropriété et créer une ASL, il faut être présence d'un ensemble immobilier (et non un seul immeuble divisé entre plusieurs propriétaires distincts). 1. Les textes de loi . Les ASL sont des personnes morales de droit privé régies par Créer et modifier des macros . Allez dans l'onglet Collection (En cliquant sur l'icône avec 3 points et 3 traits) dans la barre latérale. Pour créer une macro, cliquez tout d'abord sur le bouton Ajouter (Add) de la section Macros.Entrez ensuite le nom que vous souhaitez donner à la macro (par exemple : test).Entrez ensuite la commande que doit effectuer cette macro : cela peut être du.

Mise au point : comment créer le workflow idéal - Aide Zendesk

Comment créer des macros

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Créer ou supprimer une zone dans l'application Invoxia GPS

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